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朝歌科技秉持"以客户为中心,尽心竭力帮助客户成功"的宗旨,并以此衡量,规范员工行为,致力于服务创新和服务承诺的兑现,力求提供令客户满意的服务.
朝歌科技努力建立一套完善的,行之有效的技术支持和客户服务体系,其客户服务中心和培训中心分别为用户提供完善及时的售后服务与优质高效的产品培训.
客户服务中心:
拥有一批优秀的专业技术工程师,他们本着"用户至上,信守承诺"的原则,通过服务热线和其它多种方式来受理用户的服务请求,提供完善及时的服务.
客户培训中心:
秉承"增加用户的产品知识,提高用户的维护技能,与客户共同成功"的宗旨,建立有严格的培训认证体系,为客户提供多项产品培训.
·提供技术支持热线电话服务,及时帮助客户解决疑难问题.
·提供网上在线帮助服务,协助客户自我服务.这项服务是全天候的,客户所需相关技术支持
·信息在任何需要时都能得到.
·提供长期的技术咨询和应用系统支持.包括解答客户提出的较为复杂的问题:
·为客户提供新技术咨询:向客户介绍新产品:改进原有方案提供建议等.
·为客户提供现场培训和专项培训业务,包括多种方式,多种内容的培训课程.
·提供软件的升级,维护,更新.
·接受客户委托,为客户定制开发软件,并提供系统集成,安装,调测等服务.
·建立客户意见反馈渠道,对客户意见进行及时处理,解决并通报客户.
·采取多种方式,争取我们和客户共同提高技术水平. |